近日，吴女士在南阳庞大润星奔驰4S店买了一辆cl星耀奔驰车。提车当天，跑了约十公里，车子发动机故障灯亮了，车剧烈抖动起来。没隔多久，车子行驶时发动机故障灯再次亮了，第二天吴女士将车开到4S店，工作人员检测一下午说车子没有问题。接着又过了不久，车子又出现第三次发动机故障灯亮了，车子抖动更加厉害。
“发动机故障灯亮，车抖动，油门加不上，二三十码，难道不存在安全隐患吗？”吴女士提出质疑。
南阳庞大润星奔驰4S店工作人员说，车是软件故障，因为现在国外疫情严重，软件暂时没有开发出来，为解决客户的当下的问题，当前厂家给出建议，先更换曲轴皮带轮。
然而吴女士本身买的是新车，刚买就需要升级，为什么在出厂之前，不升完级再出来销售呢？
对4S店工作人员提出来的建议，吴女士不相信车能修好，坚决要求退车。
因为买的这款cl星耀奔驰车，吴女士还加入一个“奔驰cl故障总队”